Düzenleyici Bilgiler ve Şikâyetler
Son güncelleme: Haziran 2026
Bu sayfa, Renalco SA hakkında düzenleyici bilgiler sağlar ve nasıl şikâyette bulunulacağını açıklar.
1. Şirket bilgileri
Renalco SA, Rue du Général-Dufour 15, 1204 Cenevre, İsviçre. Şirket kimlik numarası CHE-107.963.940. Telefon +41 22 321 17 00. E-posta info@renalco.ch. Web sitesi renalco.ch.
2. Düzenleyici statü
Renalco SA, İsviçre Finansal Piyasa Denetim Otoritesi FINMA tarafından, İsviçre Finansal Kurumlar Kanunu (FinIA) anlamında bir portföy yöneticisi olarak yetkilendirilmiştir. Renalco, FINMA tarafından yetkilendirilen ve denetlenen bir denetim kuruluşu olan AOOS – Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht'in sürekli denetimine tabidir. Renalco ayrıca İsviçre Servet Yöneticileri Birliği'nin (VSG-ASG) bir üyesidir.
Denetim kuruluşu (SO): AOOS (Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht). Denetçi: Moore. Ombudsman: OFS Ombud Finanzen Schweiz.
3. Sunulan finansal hizmetler
Renalco, aile ofisi ve ilgili hizmetlerle birlikte, takdire dayalı ve danışmanlık portföy yönetimi sağlar. Renalco hiçbir yatırım performansını garanti etmez.
4. Müşteri segmentasyonu
İsviçre Finansal Hizmetler Kanunu (FinSA) uyarınca, müşteriler bireysel, profesyonel veya kurumsal müşteriler olarak sınıflandırılır ve her biri buna karşılık gelen bir koruma düzeyinden yararlanır. Belirli koşullar altında ve talep üzerine yeniden sınıflandırma mümkün olabilir.
5. Riskler ve maliyetler
Finansal araçlara yatırım yapmak, yatırılan tutarın kaybedilmesi olasılığı da dahil olmak üzere riskler içerir. Bu risklere ilişkin genel bilgiler, İsviçre Bankacılar Birliği'nin "Finansal Araç Ticaretiyle İlgili Riskler" broşüründe yer almaktadır. Hizmetlerimize uygulanan ücretler, yönetim altındaki varlıklara ve/veya performansa dayalıdır ve ilgili müşteri sözleşmelerinde belirtilmiştir.
6. Üçüncü taraflarla ilişkiler
Renalco, çıkar çatışmalarını tespit etmek, önlemek ve yönetmek için uygun örgütsel önlemleri alır. Bir çıkar çatışmasının önlenememesi durumunda, Renalco bunu uygun şekilde açıklar. Üçüncü taraflardan sağlanan her türlü menfaat, geçerli müşteri sözleşmeleri ve yasal gereklilikler uyarınca açıklanır ve ele alınır.
7. Şikâyet prosedürü
Her şikâyeti ciddiye alır ve bunu hızlı, açık ve şeffaf bir şekilde ele almayı amaçlarız. Bölüm 1'deki adrese posta yoluyla, +41 22 321 17 00 numaralı telefondan veya info@renalco.ch adresinden e-posta yoluyla bir şikâyette bulunabilirsiniz.
Bir şikâyet sizi memnun edecek şekilde çözülemezse, konuyu ombudsmanımıza iletebilirsiniz. Ombudsman aracılığıyla arabuluculuk, müşteriler için ücretsiz veya düşük maliyetlidir.
Ombudsman iletişim: OFS Ombud Finanzen Schweiz, 16 Boulevard des Tranchées, 1206 Cenevre, İsviçre. Telefon +41 22 808 04 51. https://ombudfinance.ch/contact/