Informations réglementaires et réclamations

Renalco SA, Rue du Général-Dufour 15, 1204 Genève, Suisse. Numéro d’identification des entreprises CHE-107.963.940. Téléphone +41 22 321 17 00. Courriel info@renalco.ch. Site web renalco.ch.

Renalco SA est autorisée par l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers FINMA en qualité de gestionnaire de fortune au sens de la Loi fédérale sur les établissements financiers (LEFin). Renalco est soumise à la surveillance continue de l’AOOS – Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht, un organisme de surveillance autorisé et surveillé par la FINMA. Renalco est également membre de l’Association Suisse des Gérants de Fortune (VSG-ASG).

Organisme de surveillance (OS) : AOOS (Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht). Organe de révision : Moore. Médiateur : OFS Ombud Finanzen Schweiz.

Renalco fournit des services de gestion de portefeuille discrétionnaire et de conseil en placement, ainsi que des services de family office et services connexes. Renalco ne garantit aucune performance de placement.

Conformément à la Loi fédérale sur les services financiers (LSFin), les clients sont classés en clients privés, professionnels ou institutionnels, chacun bénéficiant d’un niveau de protection correspondant. Une reclassification peut être possible sous certaines conditions et sur demande.

Investir dans des instruments financiers comporte des risques, y compris la perte possible du montant investi. Des informations générales sur ces risques figurent dans la brochure de l’Association suisse des banquiers « Risques inhérents au commerce d’instruments financiers ». Les frais applicables à nos services sont fondés sur les avoirs sous gestion et/ou la performance et sont indiqués dans les contrats clients correspondants.

Renalco prend les mesures organisationnelles appropriées afin d’identifier, de prévenir et de gérer les conflits d’intérêts. Lorsqu’un conflit d’intérêts ne peut être évité, Renalco le divulgue de manière appropriée. Tout avantage versé par des tiers est divulgué et traité conformément aux contrats clients applicables et aux exigences légales.

Nous prenons chaque réclamation au sérieux et veillons à la traiter avec diligence, clarté et transparence. Vous pouvez soumettre une réclamation par courrier à l’adresse figurant à la section 1, par téléphone au +41 22 321 17 00, ou par courriel à info@renalco.ch.

Si une réclamation ne peut être résolue à votre satisfaction, vous pouvez soumettre l’affaire à notre médiateur. La médiation par l’intermédiaire du médiateur est gratuite ou peu coûteuse pour les clients.

Contact du médiateur : OFS Ombud Finanzen Schweiz, 16 Boulevard des Tranchées, 1206 Genève, Suisse. Téléphone +41 22 808 04 51. https://ombudfinance.ch/contact/